Alur Proses Mediasi

Konflik yang diangkat untuk proses mediasi ini adalah produktivitas karyawan karena menurut kami konflik tersebut lebih tertuju pada bidang Manajemen SDM atau HR. Mari kita simak awal konflik yang terjadi :

(Penelusuran Lingkup Masalah )

Suatu perusahaan memiliki masalah dengan karyawan produksi yakni menurunnya tingkat produktivitas. Manajer Produksi menjelaskan masalah bawahannya yang harus segera di training dan mesin – mesin produksi rusak akibat karyawan itu sendiri sehingga meminta untuk segera diberikan training. Bagian SDM belum sempat memberikan pelatihan kepada karyawan dibagian produksi, karena dalam hal ini saya tidak dapat memutuskan untuk memberikan pelatihan tanpa berdiskusi dengan Manajer Keungan. Karena dalam melakukan pelatihan untuk mengoperasikan mesin – mesin baru memerlukan biaya yang tidak murah. Manajer pemasaran harus segera mencapai target penjualan untuk menghindari kerugian perusahaan.

Kasus ini memerlukan mediator karena adanya pertentangan dan keributan cukup alot antar manager.

Adapun aktor dan aktrisnya yakni :

1.  Risqa Annahlisa Nadia P        (Manager HR)
2.  Angga Pratama Aditias           (Mediator)
3. Febri Nuzul Khotimah            (Manager pemasaran)   
4.  Mutia Badzlina                       (Manager Produksi) 

Setelah mengetahui masalah yang sedang terjadi, diadakan rapat dan memanggil 3 manager yang akan berhadapan dengan Mediator untuk menyelesaikan masalah dan melakukan negosiasi serta mediasi untuk mengambil keputusan.

Pendapat Masing – masing manager:

Risqa Annahlisa NP  :   

Menahan pelaksanaan pelatihan dan pengembangan karyawan karena harus berdiskusi terlebih dahulu dengan manager keuangan sehingga agar terhindar dari hasil yang sia – sia.

Febri Nuzul K : 

Harus mencapai target penjualan pemasaran.

Mutia Badzlina : 

segera dilakukan pelatihan dan pengembangan ulang kembali pada bawahannya agar mesin – mesin produksi tidak mengalami kerusakan kembali yang diakibatkan Human error.

Dari pendapat – pendapat yang disampaikan terjadilah mediasi antara manajer dengan mediator tersebut. Mediator mendengarkan semua keluhan semua manager dan didapat hasil rangkuman pada mediasi ini telah mencapai kata sepakat dalam permasalahan peningkatan penjualan perusahaan serta peningkatan kinerja karyawan dengan melakukan pelatihan.

Pertentangan antar manager pun selesai karena sudah didapat kesepakatan dalam rapat mediasi. Untuk selanjutnya dievaluasi dan dilakukan pengawasan.